+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Проверки качества товара акт

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Рынок наполнен большим количеством технически сложных товаров, причем это товары самых различных производителей — от известных брендов до явных подделок либо абсолютно новых игроков на рынке бытовой техники и не только. И нет абсолютной гарантии в том, что, купив продукцию известной фирмы, вы застрахуете себя от некачественного товара. Это связано в первую очередь с тем, что сам процесс производства технически сложен, в нем задействовано множество оборудования. Кроме того, могут быть сбои в проверке конечного качества продукции. В реальной жизни практически каждый из нас сталкивается с каким-либо дефектом товара. А учитывая то, что не все продавцы заботятся о соблюдении прав конечного потребителя, зачастую ситуация скорее обратная: информация частично скрывается от покупателя, а при выявлении брака продавец старается обойти закон.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

При предъявлении товара для обмена, ремонта или возврата производитель, продавец или импортер в зависимости, кому предъявлено требования покупателя имеет право проверить товар на соответствие качеству. При такой проверке может присутствовать потребитель.

Проверка качества товара — порядок проверки

Разработана с учетом предложений. Торгово-промышленная палата СССР, являясь общественной организацией, выполняет как в СССР, так и за границей на коммерческой основе поручения советских и иностранных организаций на проведение экспертизы, контроля качества и проверки количества продукции производственно-технического назначения и товаров народного потребления, а также проверку состояния упаковки, правильности маркировки, в необходимых случаях отбор образцов проб товаров и их анализ.

Заявки на проведение экспертиз принимаются организациями системы ТПП СССР в письменном виде и могут быть разовыми и долгосрочными на месяц, квартал или год. Долгосрочные заявки должны содержать: наименование, адрес и телефон заказчика экспертизы, наименование товарной группы, задачи экспертизы, гарантию оплаты за экспертизу, номер расчетного счета плательщика и наименование отделения Госбанка.

В разовой заявке должно быть указано: наименование, адрес и телефон заказчика экспертизы, наименование товара, его количество, дата поступления и место нахождения, поставщик, сведения о его вызове, задача экспертизы, гарантия оплаты за экспертизу, номер расчетного счета плательщика и наименование отделения Госбанка. При наличии долгосрочной заявки разовая заявка может быть принята по телефону в виде телефонограммы. Содержание телефонограммы должно соответствовать требованиям, предъявляемым к письменным разовым заявкам.

По импортному оборудованию должен быть указан конечный срок заявления рекламации иностранному поставщику согласно условиям контракта, по отечественному оборудованию - гарантийный срок эксплуатации.

Поступившие разовые заявки и телефонограммы регистрируются в журнале регистрации заявок с присвоением им порядкового номера. Нумерация начинается с первого рабочего дня нового года. Бюро товарных экспертиз БТЭ обязано в течение трех рабочих дней после получения заявки по скоропортящимся товарам в течение 24 часов направить эксперта для проведения экспертизы или сообщить заказчику мотивированный отказ.

При предварительном не менее чем за сутки сообщении о дате и времени поступления транспортных сре дств с т оварами, подлежащими экспертизе, БТЭ направляет эксперта к указанному времени. На основании заявки оформляется наряд установленной формы Приложение 1. В наряде должны быть указаны: номер и дата его выдачи, фамилия и инициалы эксперта, задача экспертизы, сведения о товаре и заказчике согласно заявке.

На проведение экспертизы в портах, на погранстанциях, опорных базах Союзпромимпортторга допускается выдача на группу экспертов одного наряда, оформленного на руководителя группы. По решению начальника БТЭ направление двух экспертов по одному номеру наряда на одну экспертизу у конечных получателей допускается в случаях особо сложных экспертиз: одновременной проверки качества и количества товаров, одновременной проверки количества мест и массы или внутритарного количества товара при выгрузке из транспортного средства и в других случаях, когда участие двух экспертов в одной экспертизе организационно и экономически целесообразно, а затраты времени не превышают нормы, предусмотренные на одного эксперта.

Эксперт, получив наряд на проведение экспертизы, обязан по телефону если заказчик и БТЭ находятся в одном городе проинформировать заказчика о времени выезда на экспертизу, а также выяснить наличие у заказчика товара, необходимой документации, подсобной рабочей силы, помещения, инвентаря и др.

Экспертиза должна быть начата не позднее следующего рабочего дня после получения наряда у находящегося в том же городе заказчика или следующего дня после прибытия к месту проведения экспертизы при выезде в другие населенные пункты обслуживаемого региона.

Перенесение срока начала проведения экспертизы по просьбе заказчика если заказчик не готов к проведению экспертизы не допускается. Заявка в этом случае аннулируется. Подача повторно заявки на тот же товар не исключается. Эксперт вправе отказаться от проведения экспертизы, если заказчик не представит нормативно-техническую и сопроводительную документацию на товар, образец-эталон дубликат образца-эталона , а также не обеспечит необходимыми для работы условиями освещенное отапливаемое помещение, рабочее место, подсобные рабочие и т.

Время ожидания экспертом поступления товара, документов, организации условий для проведения экспертизы, рассортировки товара и др.

Исключение составляют экспертизы в портах и на погранстанциях, где работа экспертов должна организовываться с учетом хода погрузочно-разгрузочных операций и контролироваться начальником БТЭ. В тех случаях, когда эксперт прибыл на место проведения экспертизы, а экспертиза не состоялась по вине заказчика, эксперт обязан сдать наряд в БТЭ с соответствующей отметкой заказчика о причине непроведения экспертизы и о фактически затраченном времени, в том числе и на дорогу в оба конца.

В случае отказа заказчика от такой записи ее делает сам эксперт с указанием фамилии представителя заказчика, отказавшегося от производства записи, и сдает наряд в БТЭ. Таким же образом оформляется отказ заказчика от экспертизы. Эксперт незамедлительно ставит в известность руководителя БТЭ о таких случаях.

При проведении экспертизы эксперт обязан работать в соответствии с распорядком рабочего дня организации или предприятия, где проводится экспертиза, а при необходимости отступлений от него согласовать это с руководством БТЭ, организации или предприятия, на котором эксперт работает.

Перед началом экспертизы эксперт обязан потребовать и изучить нормативно-техническую документацию, которой он должен руководствоваться в соответствии с видом товара и задачей, поставленной заказчиком экспертизы стандарты, технические условия, договор поставки, ТУ контракта, Особые условия поставки, спецификацию поставщика, транспортные документы, выписку из акта экспертизы, счет, товарно-сопроводительные и другие документы, подтверждающие принадлежность грузовых мест товара к предъявленной партии , ознакомиться с образцом-эталоном дубликатом образца , при экспертизе импортного оборудования эксперт обязан потребовать копию контракта, по которому произведена поставка, и ознакомиться с ним.

Эксперт обязан на всех документах, предъявленных ему при проведении экспертизы, сделать отметку "предъявлено эксперту", поставить подпись или личный штамп и дату.

В случае непредъявления заказчиком основных документов спецификации, выписки из акта экспертизы, транспортных документов, счета, ТУ контракта и других документов, перечисленных в п. При получении разрешения на проведение экспертизы без указанных документов эксперт проводит экспертизу и составляет акт экспертизы, сопоставляя фактические данные с данными, указанными в упаковочных листах или на маркировке тары.

При отсутствии упаковочных листов и данных на маркировке тары эксперт составляет акт экспертизы на фактическое количество и качество товара, делая в нем отметку об отсутствии документов.

В тех случаях, когда заказчик экспертизы является не первым товарополучателем и документы поставщика отсутствуют, эксперт обязан потребовать сопроводительные документы организации, переотправившей товар. Эксперт проводит экспертизу только того товара, который указан в наряде. Экспертиза проводится после рассортировки всего товара заказчиком по железнодорожным накладным, коносаментам, фирмам, сортам, видам тары и др. Экспертиза товаров как единой партии без рассортировки может проводиться только при наличии письменной просьбы заказчика экспертизы, которая должна быть приложена к акту экспертизы, если это не противоречит нормативно-технической документации.

При вскрытии транспортных средств в присутствии эксперта он должен проверить наличие на транспортных средствах вагоне, контейнере, цистерне, барже, трюме судна, автофургоне пломб отправителя или пункта отправления станции, порта , исправность пломб, соответствие данных оттисков пломб данным оттисков, указанным в транспортных и сопроводительных документах поставщика; исправность упаковки, наличие на маркировке манипуляционных знаков, если товар требует осторожного обращения.

Перечисленные данные, а также сведения о коммерческом и техническом состоянии транспортных средств должны быть отражены в акте. При проведении экспертизы на складе заказчика эксперт обращает внимание на условия хранения и порядок складирования, наличие повреждений тары или следов ее вскрытия. Все выявленные недостатки фиксируются в акте экспертизы. При несогласии представителей заказчика экспертизы с текстом акта последние подписывают его со ссылкой на прилагаемое к акту экспертизы особое мнение.

В случае отказа этих лиц от подписи экспе рт впр аве оформить акт экспертизы без их подписей, сделав об этом в акте экспертизы соответствующую запись. При проведении экспертиз качества изделий со скрытыми производственными дефектами, выявленными в процессе эксплуатации, допускается участие одного представителя заказчика.

В морских портах и на погранстанциях, где экспертиза партий товара проводится по поручениям внешнеторговых организаций, присутствие представителя заказчика не обязательно. Констатирующую часть акта подписывает только эксперт.

Количество товара проверяется с личным участием эксперта путем сплошного подсчета с выкладкой изделий из тары, промера или взвешивания. Приблизительное определение количества товара не допускается. Количество товара, поставляемого без упаковки, навалом или в упаковке, не обеспечивающей, по мнению эксперта, его сохранность, в нарушенной упаковке или в открытой таре, проверяется только в момент выгрузки из опломбированного отправителем транспортного средства.

Выборочная проверка товара по количеству может проводиться только в случаях, предусмотренных контрактами с иностранными поставщиками, стандартами, Особыми условиями поставки, договором и другими документами. По товарам, масса которых зависит от влажности, определять количество без установления фактической влажности товара запрещается.

Проверка соответствия количества товара данным товаросопроводительных документов проводится только в тех случаях, когда партия товара предъявлена эксперту в ненарушенной без видимого доступа к товару или имеющей незначительное повреждение исправная тара, но без контрольных лент, с небольшими трещинами, со сколами древесины, глубокими вмятинами, царапинами и потертостями картона упаковке поставщика. При выявлении расхождений количества товара с документами поставщика эксперт обязан об этом проинформировать начальника бюро товарных экспертиз или лицо, исполняющее его обязанности, и свою дальнейшую работу вести в соответствии с полученным указанием.

При получении разрешения на проведение экспертизы эксперт обязан взвесить тарное место, в котором обнаружено расхождение количества товара с документами поставщика, и сопоставить полученные данные с данными, указанными в документах, а при отсутствии документов - с данными, указанными на маркировке тары. В акте экспертизы эксперт делает об этом соответствующую запись. Если в партии, предъявленной для проверки количества товара на складе заказчика экспертизы, часть мест имеет нарушенную упаковку с доступом к товару или распакована, эксперт может указать количество этого товара в акте экспертизы после результатов проверки ненарушенных мест, за их итогом.

Проверка количества товара, предъявленного эксперту в контейнерах вагонах , осуществляется в первую очередь, если об этом просит заказчик экспертизы. Экспе рт впр аве по просьбе заказчика и по согласованию с руководством БТЭ после получения номера наряда на проведение этой экспертизы приостановить ранее начатую экспертизу у этого заказчика, закончив проверку вскрытого товарного места, и проверить количество товара, поступившего в контейнере вагоне.

При этом эксперт должен потребовать у заказчика обеспечения сохранности товара, экспертиза которого приостановлена в связи с необходимостью проверки товара в контейнере вагоне , а также записи в наряде о том, что экспертом была приостановлена проверка товара. Приостановка проверки количества товара в процессе выгрузки из контейнера вагона недопустима. Проверка качества товара осуществляется экспертом как органолептическим методом, так и по результатам лабораторных и других исследований, в зависимости от задачи экспертизы и в соответствии с требованиями нормативных документов технических условий, стандартов и др.

Выборочная проверка качества товара с распространением ее результатов на всю партию допускается в случаях, предусмотренных условиями контрактов, стандартами, техническими условиями, Особыми условиями поставки, другими обязательными для сторон документами. Сплошная проверка в данном случае допускается при наличии письменной просьбы заказчика экспертизы.

На всех проверенных промышленных товарах народного потребления, где возможно, эксперт ставит личный штамп. На проверенном оборудовании ставится клеймо.

Штамп и клеймо наносятся в порядке, предусмотренном соответствующим положением, утвержденным Президиумом ТПП СССР, и таким образом, чтобы не портить внешний вид товара. При проверке технического состояния импортных приборов, машин и оборудования части и узлы, имеющие пломбы инофирмы, вскрывать без согласования с внешнеторговым объединением запрещается. В случаях, когда эксперту предъявлен товар, поврежденный при транспортировке, эксперт обязан потребовать от заказчика экспертизы коммерческий акт, номер и дата составления которого указываются в акте экспертизы.

При проведении экспертизы товаров, поврежденных при перевозках, эксперт руководствуется требованиями настоящей Инструкции, документами, регламентирующими проверку указанных грузов. При наличии соответствующих документов прейскурантов, калькуляций эксперт определяет снижение стоимости поврежденных грузов или размер причиненного ущерба в процентах от стоимости поврежденного товара, стоимость ремонтно-восстановительных работ или промышленной переработки.

При отсутствии таких документов прейскурантов, калькуляций эксперт в акте экспертизы подробно описывает наличие дефектов, повреждений, обнаруженных у изделий, без определения процента уценки. Если эксперту при проведении экспертизы необходимо пользоваться измерительными приборами, весами соответствующего достоинства и др.

В случаях, когда экспертом установлено несоответствие качества товара техническим условиям контракта, образцу-эталону или когда стандартами, Особыми условиями поставки, договором поставки или контрактом для правильного определения качества товара предусмотрен отбор образцов проб , эксперт обязан отобрать контрольные образцы пробы проверяемого товара. Контрольные образцы отбираются и в случае соответствия товара техническим условиям контракта, если такие образцы требуются для предъявления заказчику товара, внешнеторговому объединению или инофирме.

Отбор образцов проб для лабораторного анализа проводится в точном соответствии с требованиями нормативных документов и оформляется отдельным актом отбора образцов проб по установленной форме Приложение 2. Результаты анализа эксперт обязательно отражает в акте экспертизы, протокол лабораторного исследования Приложение 14 и акт отбора образцов проб прилагаются к акту экспертизы.

Отбор образцов проб проводится непосредственно экспертом или под его руководством представителем заказчика экспертизы. Метод отбора количества образцов проб , их масса или мера, способы их упаковки и хранения должны соответствовать условиям контракта, стандарту, Особым условиям поставки, договору или другим обязательным для сторон условиям. Количество отобранных образцов проб , их масса, мера, а также количество мест, от которых отобраны образцы пробы , должны быть указаны в акте экспертизы.

Отобранные образцы пробы должны быть надлежаще упакованы, опломбированы или опечатаны личным штампом или пломбиром эксперта, снабжены этикеткой, о чем делается отметка в акте экспертизы. Отобранные образцы вместе с актом отбора проб эксперт передает заказчику экспертизы для отправки в лабораторию на исследование или для ответственного хранения. Акт экспертизы составляется отдельно на каждую партию товара, поступившую по одному транспортному документу поставщика инопоставщика.

Не допускается включение в один акт товаров, поступивших по разным контрактам, от различных поставщиков инопоставщиков. Исключением является оформление результатов экспертиз пароходных партий в портах, когда товар оформлен одним коносаментом, в котором обозначена генеральная фирма-поставщик и указано количество товара, поставленного фирмами-субпоставщиками.

В этом случае составляется один акт экспертизы с указанием товара, поставленного каждой фирмой-субпоставщиком если нет другой просьбы внешнеторгового объединения.

Результаты экспертиз вагонных партий продовольственных товаров на железнодорожных погранстанциях и самолетных партий в аэропортах по просьбе заказчика оформляются одним актом на несколько партий товара, поступивших из одной страны-поставщика.

Результаты экспертиз нескольких партий товара, проведенных по одному наряду у одного получателя, эксперт оформляет отдельными актами, имеющими один номер в числителе, соответствующий номеру наряда, а порядковые номера в знаменателе.

При проверке скоропортящейся продукции в портах, на погранстанциях у конечного получателя, где это необходимо кроме акта экспертизы оформляется выписка из акта экспертизы по установленной форме. Акт должен быть написан экспертом собственноручно, четко, без сокращений слов за исключением общепринятых и помарок. Исправления должны быть оговорены экспертом в акте экспертизы, заверены его подписью и подписями лиц, принимавших участие в экспертизе. Исправления, вносимые в заключительную часть акта экспертизы, заверяются только подписью эксперта.

Результаты экспертиз оформляются на бланках актов экспертизы по формам, приложенным к настоящей Инструкции. В тех случаях, когда количество и качество проверяемого товара всей партии полностью совпадает с данными, указанными в документах иностранного поставщика, составляется акт экспертизы по форме N 1 Приложение 3. Акт по форме N 1 "К" Приложение 4 составляется в случаях проверки импортных товаров, отгружаемых в контейнерах из портов.

Эти акты после составления передаются заказчику экспертизы непосредственно экспертом. Когда имеются расхождения качества и количества товара с данными, указанными в документах поставщика, на импортные товары составляется акт по формам N 4 Приложение 5 и N 2 Приложение 6 , на отечественные - N 3 Приложение 7 и N 3 "М" Приложение 8. Формы N 2 и N 3 "М" составляются в тех случаях, когда текст не требует больших пояснений либо когда основной цифровой материал излагается в приложениях, а также для оформления результатов экспертиз отдельных изделий или мелких партий товара, а форма N 2 - также при проверке неполной партии импортного товара.

Акт по форме N 5 Приложение 9 составляется на импортные и отечественные товары, возвращенные покупателями, если претензия поставщику не предъявляется.

Как долго проверяют технически сложный товар?

Именно поэтому продавцы изготовители, исполнители , получая опыт, порой и не всегда удачный, стараются решить все спорные вопросы, не доводя дело до судебного разбирательства. Без сомнения, мирный способ урегулирования спора самый быстрый, но всегда ли он является единственно возможным и столь экономным для предпринимателя организации? Можно ли на стадии возникновения спора предположить, чем закончится спорная ситуация, если она дойдет до суда, а главное, сколько это будет стоить? Позиция многих продавцов и исполнителей чаще всего заключается в том, чтобы отказать всем обратившимся с каким — либо претензиями потребителям в расчете на то, что из них лишь один — два пойдут в суд доказывать свои права. А уж если пойдут — тогда и рассмотреть их претензию, т. Однако этот способ приносит все меньше и меньше результатов, поскольку все быстрее и быстрее растет правовая грамотность потребителей, а также имеется достаточное количество правозащитных или юридических организаций, которые окажут помощь потребителю, включив свое вознаграждение в сумму взыскания с продавца или исполнителя. Без сомнения, в ряде случаев это законодательство обеспечивает презумпцию прав потребителей.

Заявление на проведение проверки качества телефона

Примерный образец акта о принятии товара на проверку качества Указанный акт составляется, как правило, в двух экземплярах, один из которых остается у продавца изготовителя , а другой экземпляр или копия передается потребителю. В случае если в дальнейшем продавец изготовитель планирует передать указанный товар для проведения проверки качества сторонней организации сервисному центру, экспертам и т. Проверка качества — мероприятие, которое проводится по инициативе продавца изготовителя и за его счет.

Если между сторонами договора купли-продажи возникла ситуация, когда одна сторона указывает на ненадлежащее качество товара и желает его вернуть или обменять , у второй стороны возникает право предпринять ответные действия. Это нужно для того, чтобы определить имеют ли место заявленные моменты и каковы причины их возникновения.

Некачественный товар покупатель может вернуть в любое время.

Текущая версия Вашего браузера не поддерживается. Путеводитель по договорной работе. Рекомендации по заключению договора 9. Способ и порядок проверки качества.

Акт проверки качества товара образец

Очень часто, обращаясь к продавцу с претензией на качество товара, в ответ мы слышим предложение передать товар на проверку качества. Давайте разберемся, насколько обоснованно это требование, что представляет собой проверка качества и какой порядок ее проведения. В соответствии п.

Разработана с учетом предложений. Торгово-промышленная палата СССР, являясь общественной организацией, выполняет как в СССР, так и за границей на коммерческой основе поручения советских и иностранных организаций на проведение экспертизы, контроля качества и проверки количества продукции производственно-технического назначения и товаров народного потребления, а также проверку состояния упаковки, правильности маркировки, в необходимых случаях отбор образцов проб товаров и их анализ. Заявки на проведение экспертиз принимаются организациями системы ТПП СССР в письменном виде и могут быть разовыми и долгосрочными на месяц, квартал или год.

Что нужно знать об экспертизе некачественного товара

По закону каждый потребитель имеет право на отличное свойство продукции и обслуживание. Также каждое изделие должно быть наделено всей необходимой информацией дата изготовления, срок годности, производитель и т. Предприятие, которое предлагает свою продукцию, должно проверять свой ассортимент. Он помогает определить основные характеристики. Процедура исследования производится покупателем, продавцом или производителем. Причем, покупатель имеет право присутствовать на этой процедуре.

Проверка качества товара

Мы готовы предложить вам консультирование не по всем областям, а только по тем, в которых мы разбираемся и оказываем помощь:Трудностей, с которыми обращаются военнослужащие, слишком. Они начинаются с самых простых: о том, как составить рапорт по тому или иному поводу, и заканчиваются сложными судебными делами, когда обратившемуся грозит реальный срок.

Трудности появляются не только у действующих служащих, но и призывающихся в армию всего на один год. Да, в этой сфере также хватает проблем.

Подборка наиболее важных документов по вопросу Проверка качества товара нормативно-правовые акты формы статьи консультации экспертов и​.

Или в споре по наследованию недвижимости вас не страшно проиграть. Тогда пусть все решается само собой, будь, что. Даже если вы считаете, что неплохо разбираетесь в вопросах недвижимости и готовы самостоятельно провести сделку или составить исковое заявление в суд, встреча со специалистом по вопросам недвижимости будет полезной.

Юрист проанализирует ситуацию и имеющиеся документы, определит перспективы и риски и обрисует для вас план самостоятельных действий.

Поднаем жилья для военнослужащих Документы на поднаем собрали в декабре, до этого год снимали квартиру за свои деньги. Нам отказывают в выплате за прошедший год, в связи с новым постановлением. Подскажите, с какого момента должны выплатить компенсацию. Разъясните пожалуйста какие выплаты положены матери военнослужащего при его смерти.

Субъект Российской Феде… Далее. Технологии Blogger Архив мая 2018307 Сообщить о нарушении.

В 1993 году, офицером уволился из ВС. Пенсию оформил в Новосибирске.

Общих детей нет, но была квартира в ипотеке. Мы - крупнейший проект по оказанию юридической помощи населению.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвоката
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. lingtigoog

    Есть и другие недостатки