+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Как на ebay открыть жалобу

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Как на ebay открыть жалобу

У каждого продавца рано или поздно появляется недовольный покупатель. Такой покупатель может обратиться к Вам напрямую по емейлу, подать жалобу на сайте, предоставившем Вам место для продажи Ebay, Etsy и пр. Все разбирательства в PayPal называются делами cases, кейсы. Дело в ПейПале всегда привязано к определенной транзакции оплате за товар. Дело может быть открыто как на всю сумму транзакции, так и на ее часть.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

В случае если покупатель не получил от продавца на eBay оплаченный товар или же если товар к покупателю пришел не такой, как это было указано в описании лота на eBay, то покупатель в этом случае имеет право открыть диспут на eBay для разрешения своей проблемы.

Жалобы (претензии) на eBay

А дальше остаётся ожидать ответа продавца. Причём этот ответа может и не последовать. Но в большинстве случаев продавцы сразу же отвечают или выполняют требования, которые от них хочет покупатель если конечно требования обоснованные и адекватные. О каждом действии продавца Вы будете уведомлены через систему внутренних сообщений eBay их копия будет передаваться и на Ваш E-mail, указанный при регистрации на eBay. Давайте рассмотрим ситуацию, когда продавец сразу не выполнил Ваши требования, а ответил сообщением.

После загрузки страницы Вам будет отображена информация об открытом диспуте. В данный момент этот раздел eBay остается не переведённым на русский язык, но пользоваться им так же легко, как и делать покупки на eBay. Если Ваш браузер не позволяет автоматически переводить текст отображённых страниц, то Вам необходимо выделить сообщение, которое оставил Вам продавец и перевести его в одном из онлайн-переводчиков или воспользоваться личным знанием английского языка.

В зависимости от полученного ответа перевода Вы можете:. Если Вы решили ответить на реплику или конкретное предложение продавца в ходе ведения диспута на eBay Вам необходимо выбрать ссылку Add a message или нажать кнопку Respond to case. На открывшейся странице Вам необходимо выбрать пункт меню Send a message и ввести сообщение для продавца в поле Message to seller , текст необходимо вводить на английском языке, не более символов, не используйте HTML-разметку.

Нажмите кнопку Submit , чтобы отправить сообщение продавцу. В случае, если сообщение было корректно отправлено, то Вы увидите аналогичное сообщение…. После того как Ваше сообщение было отправлено, Вы можете просмотреть информацию о открытом диспуте.

До тех пор пока продавец не ответит на вновь поступившее сообщение, информация о диспуте будет отображаться в таком виде:. Для закрытия диспута, открытого на eBay Вам необходимо выбрать ссылку Close a case или нажать кнопку Respond to case.

На открывшейся странице Вам необходимо выбрать пункт меню Close a case. Далее Вам необходимо выбрать причину закрытия диспута с помощью радиоточки:. После того как Вы выбрали один из вариантов, Вы можете добавить комментарий в поле Additional details.

Текст необходимо вводить на английском языке, не более символов, не используйте HTML-разметку. Нажмите кнопку Submit , чтобы закрыть открытый диспут. Возможно, способы самостоятельного разрешения проблем каким-то образом учитываются и накапливаются в качестве обобщённой или же индивидуальной статистики по каждому продавцу. При закрытии диспута нужно быть особенно осторожным и внимательным. Например, о закрытии диспута Вас может попросить. Как правило, если продавец предлагает Вам закрыть диспут, то это очень похоже на мошенничество.

Вот некоторые причины, по которым нечестные продавцы могут просить Вас закрыть диспут:. В случае, если продавец предлагает закрыть диспут по одной из этих или любой другой причине НИ В КОЕМ случае нельзя закрывать диспут или ждать пока он сам закроется через 30 дней после открытия.

После этого действия открыть диспут вновь и получить свои деньги будет невозможно. Поэтому закрывайте диспут, только если Вы получили товар и он соответствует описанию или если продавец действительно вернул Вам деньги и Вы в этом убедились проверив выписки по счёту PayPal или Вашей банковской карты Если продавец возвращал деньги используя интерфейс eBay , то диспут будет закрыт автоматически.

Часто бывает так, что после открытия диспута по причине не получения товара, сам товар спустя несколько дней приходит покупателю.

Но, к сожалению, случается, что после получения долгожданного товара, оказывается, что полученный товар не соответствует предоставленному продавцом описанию. В этом случае требуется изменить причину открытия диспута. Для этого Вам необходимо перейти к просмотру деталей открытого диспута, как это было сделано в самом начале статьи и на странице открытого диспута нажать кнопку Respond to case.

Нажмите кнопку Submit , чтобы изменить причину открытия диспута. На следующих страницах Вы пройдёте процедуру аналогичную открытию нового диспута. Если Ваше общение с продавцом зашло в тупик или Вы не понимаете сути предлагаемых продавцом возможных решений, а так же если продавец предлагает закрыть диспут, то наиболее правильным решением будет перевести открытый диспут в претензию.

Сделать это можно через 3 дня после открытия диспута, но не позднее 30 дней после открытия диспута, так как после этого срока диспут будет автоматически закрыт, открыть его вновь будет невозможно. Для того чтобы перевести диспут в претензию выберите ссылку Escalate this case или нажмите кнопку Respond to case. На открывшейся странице Вам необходимо выбрать пункт меню Escalate the case to eBay Customer Support.

Далее Вам необходимо выбрать один из вариантов сложившейся ситуации с помощью радиоточки:. После того как Вы выбрали один из вариантов, который наиболее описывает сложившуюся ситуацию, нужно обязательно ввести сообщение более полно раскрывающее суть сложившейся ситуации в поле Please provide complete details to help us make a decision. Нажмите кнопку Submit , чтобы перевести открытый на eBay диспут в претензию.

Далее у Вас запросят подтверждение на перевод диспута в претензию для его рассмотрения Вашей проблемой Службой поддержки клиентов eBay. На этот вопрос ответьте утвердительно, нажмите кнопку Yes. В случае успешного перевода диспута в претензию, Вам будет отображено аналогичное сообщение…. После этого момента в течение нескольких часов но не более 72 часов будет вынесено окончательное решение по Вашей проблеме. Сотрудники Службы поддержки клиентов eBay в максимально короткий срок примут наиболее верное решение по Вашей проблеме согласно нормам и правилам аукциона eBay.

Решение Службы поддержки клиентов eBay окончательно и не подлежит апелляции. В случае если на PayPal-счёте или на счёте аккаунта eBay нет достаточной суммы для выплаты уплаченных Вами ранее денег за товар, то Вы получите компенсацию по Программе защиты клиентов eBay. Компенсация выдается в виде купона на одну из следующих покупок клиента. В случае если сумма будущей покупки меньше, чем размер купона, то остаток купона сгорает; если наоборот, то покупатель доплачивает недостающую сумму из своего кармана.

Максимальный размер этой компенсации жестко лимитирован. По этой причине стоит правильно выбирать место открытия диспута. Продавец удалил свой аккаунт либо прекратил продажи товаров, то есть на его счетах, скорее всего, нет денег. Обязательно открывайте диспут claim на PayPal. Продавец продолжает торговать и получать отзывы от покупателей, то есть на его счетах, скорее всего, есть средства.

Желательно открывать диспут на eBay. Желательно открывать диспут claim на PayPal. Если Вы сомневаетесь, где открывать диспут, это можно сделать на обеих площадках.

Но если на одной из площадок диспут будет переведён в претензию или закрыт потерпевшей стороной или Службой поддержки клиентов , то он автоматически будет закрыт и на другой площадке. Поэтому получить возмещение дважды не получиться. Желаю Вам никогда не открывать диспуты, а всегда вовремя получать качественные товары точно в срок.

Вам помогла статья?! Сделайте репост в социальных сетях, возможно Вашим друзьям статья то же будет полезна! Хотите быть в курсе последних новостей аукциона eBay? До новых встреч на волнах Ru-eBayer. А ты готов к покупкам по всему миру через eBay? Уже активно покупаю и доволен Готов, но не знаю с чего начать Готов, но боюсь ошибиться и потерять свои деньги Мне это не нужно и не интересно Я не доволен eBay Просто хочу узнать результаты опроса.

Спасибо,очень помогли мне! Первый раз открыла диспут,надеюсь,что все решится в мою пользу. С Вашей помощью. А мы,похоже,почти земляки.

Я С Великого Новгорода. Ну,это я так,отступление. У Вас действительно самая-самая лучшая и доступная информация. Вы,просто молодец,что нашли на все это время.

Я,на самом деле,все покупаю от имени сына,он очень-очень давно приобретает все на ebay. Просто я ему уже надоела со своими покупками и он мне посоветовал регистрироваться самой. Буду тоже все делать с Вашей помощью. У сына карта чиповая достойного банка. А он раньше как только не расплачивался,когда еще у нас PayPal не было,да и сейчас на меня в банке при ее упоминании смотрят,как на сумасшедшую тетку.

Вообщем,еще раз спасибо за сайт!!! Да сейчас для оплаты через PayPal можно использовать такие бюджетные карты как Кукуруза или Карбон. Удачной регистрации и покупок. Подскажите пожалуйста, я вчера отправила свою картину на бумаге тушью написана в Канаду. Но на почте мне вчера сказали, что скорее всего ее вернут обратно, не пройдет таможню, так как к картинам нужны справки из Департамента культуры города.

Справки у меня не было и я хотела побыстрее отправить посылку, так как это моя первая продажа. Я теперь волнуюсь и не знаю, что мне надо будет делать если ее вернут обратно, как мне обратно вернуть деньги покупателю?

Не хотелось бы подводить покупателя…. Если Вы на eBay сделаете отказ от продажи с возвратом денег покупателю, то на его счёт PayPal они будут возвращены в полном объёме и Вам за это переживать не стоит. Единственное, что Вы точно потеряете это деньги за отправку посылки, их почта точно не вернёт. Хотя в принципе таможня может и не возвращать Вашу картину, возможно пропустят…. Антон,огромная Вам благодарность!!!! Я выиграла диспут,конечно только с Вашей помощью! Не зря Вы держали пальцы крестиком.

Опять же благодаря Вам. Сейчас пытаюсь разобраться,как купить несколько продуктов у одного продавца,который предоставляет скидку на совместную доставку,пока безрезультатно.

Опять прошу у Вас помощи. Или я не нашла где Вы это описываете?

Что делать, если товар не получен?

Если самая поздняя расчетная дата доставки прошла, а товар не получен — свяжитесь с продавцом, попросив его предоставить номер для отслеживания посылки. Если ответа от продавца не последовало или он не смог предоставить действительный номер для отслеживания - вы можете открыть диспут в Центре разрешения конфликтов , выбрав пункт Я еще не получил свой товар. Это можно сделать не позднее чем через 30 дней после самой поздней расчетной даты доставки. Если она недоступна - не позднее 60 дней с момента оплаты по трансграничной транзакции, или не позднее 37 дней, если покупатель и продавец находятся в одной стране. Гарантия возврата денег eBay защищает вас в течение 30 календарных дней с момента открытия диспута.

Ebay. Не пришёл товар, не могу открыть диспут.

Здравия, боец. Наверняка у тебя уже случались проебы диспутов, к которым ты банально не подготовился. Если да, то вывод должен быть сделан, а если нет — обратись к народной мудрости " Готовь сани летом — а телегу зимой". Только так ты сможешь продвинуться в своём развитии и быть готовым к любым неприятностям. Чтобы такого честного покупателя как тебя не обманули на eBay, жадные до лояльности коммерсы придумали диспуты.

Здесь предлагают свои товары тысячи продавцов из Америки и других стран. Что неимоверно расширяет ассортимент, однако, одновременно, и делает покупку более непредсказуемой. Не часто, но порой бывает, что не пришел товар с eBay Ебей. Или он не соответствует данному на сайте описанию. Что делать в подобном случае? Для начала нужно написать ему письмо через систему сообщений торговой площадки, обрисовать ситуацию, спросить, в чем может быть проблема, и посоветоваться, как выйти из неприятной ситуации.

Jump to navigation. Для защиты покупателей и решения данных проблем на eBay разработана и действует программа eBay Buyer Protection Программа Защиты Покупателей.

Anonymous comments are disabled in this journal. Your IP address will be recorded. Recommend this entry Has been recommended Send news.

Как вернуть деньги – ведение диспута на eBay

А дальше остаётся ожидать ответа продавца. Причём этот ответа может и не последовать. Но в большинстве случаев продавцы сразу же отвечают или выполняют требования, которые от них хочет покупатель если конечно требования обоснованные и адекватные. О каждом действии продавца Вы будете уведомлены через систему внутренних сообщений eBay их копия будет передаваться и на Ваш E-mail, указанный при регистрации на eBay.

Эта опция сбросит домашнюю страницу этого сайта. Восстановление любых закрытых виджетов или категорий.

eBay — открываем диспут

В случае если продавец на eBay не выполняет заявленных обязательств, например, не высылает уже оплаченный товар или же присылает товар, не соответствующий описанию лота, покупатель можно пожаловаться на такого продавца. Для этого в онлайн-аукционе eBay реализован механизм так называемых клеймов, т. Давайте подробнее узнаем, что собой представляют жалобы на eBay. Клейм от англ. После открытия претензии одной из сторон конфликта администрация eBay рассматривает дело и выносит свое решение.

Как открыть спор на Ebay (Ебей)

Берестовица Россь Могилевская область Бобруйск Осиповичи Шклов Горки(1) Костюковичи Климовичи Хотимск Дрибин(1) Кировск Глуск Белыничи Круглое Быхов Мстиславль Кличев Чаусы Славгород Краснополье Чериков Кричев Могилев Юридическая консультация Слуцкого района и г. Слуцка Юридическая консультация Слуцкого района и г. Солигорска Юридическая консультация Солигорского района и г.

Василевичи хозяйственный договор, консультация нотариуса бесплатно, юрист банка. Гомель адвокат, юридическая консультация бесплатно по телефону, договор. Искать в разделах: Консалтинговые услуги Нотариальные конторы.

Не пришла посылка с Ebay или продавец отправил не тот товар? Стоит открыть спор или можно решить ситуацию другим способом? Инструкция.

Как открыть спор на eBay: пошаговая Инструкция и советы покупателей

Москвы в рамках общественной программы "Pro Bono" проводит в своем офисе по адресу: г. Здесь для граждан социальной категории организованы бесплатные консультации. Адрес: Ленинский проспект, дом 2А, офис 313. Московский городской университет управления Правительства Москвы продолжает работу по оказанию бесплатных юридических услуг жителям г.

Как открыть диспут на eBay? Советы покупателю

Для сумм от 100 тыс. Зачисление зарплаты сотрудникам в течение двух часов. Получайте зарплату на карту Промсвязьбанка.

Юлия Савочкина: В республике существуют три государственных центра, из них наиболее известен РНПЦ "Мать и дитя". Такой же центр "Брак и семья" существует в Гомеле. Кстати, именно там была проведена первая процедура ЭКО в стране еще в 90-ых годах. Также можно обращаться в пять частных центров.

Диспуты на eBay. Что делать если купленный товар не получен или не соответствует описанию.

Требуем от них высокого уровня профессионализма при ответах на вопросы. Вместе с тем, задавая свой вопрос, вы должны отдавать себе отчет, что создатели этого сайта - юристы и адвокатские работники и отнюдь не альтруисты. Поэтому, в целях экономии их времени, юридические консультации будут даваться, а юридическая помощь будет оказываться только на основании нормативных актов и путем их прямого цитирования.

В списке оказался и Екатеринбург. Рейтинг по итогам народного голосования публикует сайт бронирования авиабилетов и отел. Страховщики назвали самые опасные грузовики на дорогах Изучив статистику ОСАГО по авариям с участием грузовиков, страховая компания "Согласие" составила рейтинг самых опасных и безопасных марок тяжелой техники.

Позиции в рейтинге учитывались исходя из числа убытков по ОСАГО автомобиля конкретной марки з.

Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Марк

    По моему мнению Вы ошибаетесь. Давайте обсудим.

  2. Аркадий

    Я считаю, что Вы не правы. Могу отстоять свою позицию.

  3. Власта

    Извините за то, что вмешиваюсь… Но мне очень близка эта тема. Могу помочь с ответом. Пишите в PM.

  4. liatami

    Ранняя осень - время перемен. Надеюсь, оно не оставит в стороне этот блог.

  5. Петр

    Я думаю, что Вы ошибаетесь. Могу отстоять свою позицию.

  6. ulefin

    А вы сами поняли?